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Condiciones generales de venta

INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de venta (“CGV”) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.climadiff.com (“el Sitio Web”). Al validar su pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado sin reservas las presentes CGV.

  1. OBJETO

Las CGV describen las modalidades de venta a distancia de bienes y de servicios entre FRIO ENTREPRISE y el Cliente. En ellas se exponen la totalidad de obligaciones y derechos de las partes.

FRIO ENTREPRISE podrá adaptar o modificar en cualquier momento las presentes CGV. Las CGV aplicables serán las que estén vigentes el día en que el Cliente realice el pedido.

  1. PEDIDOS

2.1 Generalidades

El Cliente deberá realizar su pedido con arreglo a las indicaciones que figuran en el Sitio Web. FRIO ENTREPRISE no considerará efectivo ningún pedido validado por el Cliente hasta la aceptación de pago Sogenactif por parte del servidor de Internet.

El Cliente puede solicitar a través del Sitio Web el envío de su pedido a su domicilio o a la dirección que desee.

2.2 Control antifraude

Para garantizar la seguridad de las transacciones y evitar los fraudes a través de los medios de pago por Internet, FRIO ENTREPRISE se reserva la posibilidad de comprobar la fiabilidad de los datos facilitados durante el registro del pedido por parte del Cliente.

Por tanto, el Servicio de Atención al Cliente de FRIO ENTREPRISE podrá solicitar al Cliente, por teléfono y/o correo electrónico, uno o varios documentos justificativos (copia del documento de identidad y un justificante de su domicilio). Esta solicitud suspenderá el pedido hasta el envío de dichos justificantes por correo electrónico a info@climadiff.com o por correo postal a la siguiente dirección: FRIO ENTREPRISE, Service Site Internet Climadiff, 143 Boulevard Pierre Lefaucheux 72230 Arnage, Francia. Por otra parte, FRIO ENTREPRISE podrá cancelar el pedido en caso de no conformidad de los documentos justificativos o de que no se le envíen dichos documentos. En ese caso, la cancelación del pedido no dará derecho al Cliente a exigir daños y perjuicios.

  1. PRECIOS

Los precios de los productos del Sitio Web son precios indicados en euros, impuestos incluidos, con los gastos de envío aparte.

Los precios de los productos serán los que estén vigentes en el momento en el que el Cliente registre su pedido. No obstante, FRIO ENTREPRISE se reserva el derecho a modificar sus precios de venta en cualquier momento antes de la aceptación del pedido.

  1. PAGO

Los productos y servicios que se presentan en el sitio web deberán pagarse al realizar el pedido.

4.1 Modalidades de pago

El pago se realizará a través del sistema de pago seguro que ofrece WEBAFFAIRES mediante tarjeta bancaria.

4.2 Incumplimiento de pago

FRIO ENTREPRISE se reserva el derecho a negarse a cumplir con un pedido o a realizar un envío de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que mantenga un litigio de pago pendiente.

FRIO ENTREPRISE se reserva el derecho a suspender o cancelar cualquier pedido y/o envío, independientemente de su naturaleza y grado de ejecución:

  • en caso de impago de cualquier cantidad que adeude el Cliente;
  • en caso de que se produzca algún incidente en el pago.

Cualquier pago que se realice con posterioridad a la fecha de pago que figura en la factura podrá implicar de pleno derecho la aplicación de penalizaciones por retraso a un tipo igual a tres veces el tipo de interés legal vigente en la fecha de vencimiento prevista.

Con arreglo al artículo L.441-6 del Código de Comercio francés, cualquier pago que se realice tras el plazo que figura en la factura implicará la facturación de un importe de 40 € correspondiente a la indemnización fija de cobro.

4.3 Reserva de propiedad

Se acuerda que las mercancías enviadas y facturadas al Cliente seguirán siendo propiedad de FRIO ENTREPRISE hasta el pago íntegro de su importe.

El impago de dicho importe podrá implicar la reclamación de las mercancías.

Las anteriores disposiciones no serán un impedimento, a partir del envío, para transferir al Cliente la asunción de los riesgos de pérdida o deterioro de los productos así como de los daños que pudieran ocasionar.

  1. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

5.1 Condiciones

Las entregas se realizarán únicamente en Francia metropolitana y en Córcega, en un plazo máximo de 30 días laborables.

Los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente y variarán en función del tipo de pedido. Dichos gastos se le indicarán al cliente en el momento en que consulte la disponibilidad del producto.

5.2 Disponibilidad

La disponibilidad se indicará en el momento en que el Cliente consulte el producto.

En caso de que el producto no esté disponible, se informará al Cliente lo antes posible y este tendrá la posibilidad de cancelar su pedido.

En caso de que no fuese posible realizar un cambio, FRIO ENTREPRISE se reserva el derecho a cancelar el pedido y a reembolsar las cantidades abonadas. El hecho de que un producto no se encuentre disponible no comprometerá en modo alguno la responsabilidad de FRIO ENTREPRISE ni le dará derecho al Cliente a exigir daños y perjuicios.

5.3 Transporte

La entrega se considerará realizada una vez que el transportista deje en manos del cliente la mercancía encargada. Dicha entrega se hará efectiva mediante la firma del albarán de entrega por parte del Cliente.

El Cliente deberá comprobar la mercancía a su llegada y señalar los posibles defectos o, si fuera necesario, rechazar el producto. Una vez que se haya devuelto el producto, FRIO ENTREPRISE procederá a cambiar la mercancía o a realizar un reembolso en caso de ruptura de existencias superior a 14 días.

 

  1. DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

6.1 Reclamación

El Cliente deberá asegurarse en el momento del traspaso o de la entrega de su pedido de que cuenta con el número de paquetes indicados así como de que los productos se encuentran en buen estado.

En caso de que el/los producto/s entregado/s no cumpla/n, respecto a su naturaleza o cantidad, las especificaciones que se indican en el albarán de entrega adjunto al envío o de que haya/n sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá rellenar el albarán de entrega anotando de manera legible sus reservas y señalando también los daños debidos al transporte.

En el caso de que se reciba un producto no conforme al pedido y ya se haya realizado la entrega:

Por envío exprés: se enviará por correo al Cliente una etiqueta de prepago para que realice la devolución del producto asumiendo nosotros los gastos desde la recepción de la reclamación.

A través de un transportista: este acudirá al domicilio del Cliente, tras haberse acordado una fecha y una hora, para recoger la mercancía. Para ello es indispensable que el Cliente conserve los elementos en su embalaje original y en el estado en que se entregaron.

FRIO ENTREPRISE se pondrá rápidamente en contacto con el Cliente, que recibirá una nueva entrega gratuita en una fecha y una hora establecidas en caso de que el producto esté disponible.

6.2 Derecho de retracto

Plazo

Con arreglo a los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no considere adecuado, en su embalaje original, y para solicitar el reembolso del/de los producto/s encargados/s a FRIO ENTREPRISE.

Modalidades

El derecho de retracto deberá ejercerse mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la siguiente dirección:

FRIO ENTREPRISE

143 Boulevard Pierre Lefaucheux

72230 ARNAGE (Francia)

Gastos de devolución asociados al retracto del cliente

FRIO ENTREPRISE rechazará aquellos productos que se devuelvan a portes debidos o contra reembolso. En caso de que el/los producto/s haya/n sido entregado/s por un transportista, este acudirá al domicilio del Cliente, tras haber fijado una fecha y una hora, para recoger el/los producto/s.

En cualquier caso, los productos que se devuelvan deberán entregarse en su embalaje original, sin utilizar y acompañados del justificante de compra así como de todos los posibles accesorios, sin montar, manuales de uso y documentos.

El reembolso o el cambio implicarán que el Cliente no ha dañado el producto ni lo ha devuelto incompleto.

El reembolso del/de los producto/s tras su devolución se realizará lo antes posible en el plazo de los 14 días siguientes al retracto.

  1. GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA

Definición de la garantía

FRIO ENTREPRISE le otorga al Cliente una garantía nacional de un año únicamente para las piezas funcionales de los aparatos eléctricos. Dicha garantía no cubre la mano de obra ni los desplazamientos. Las piezas funcionales estarán disponibles durante al menos cinco años a partir de la fecha de compra del producto.

El producto estará garantizado si se acompaña de su factura de compra. La garantía cubrirá los productos con su configuración de compra y si su número de serie sigue estando legible.

La garantía será válida en Francia metropolitana.

Defecto al desembalar el producto

Si, al desembalar el producto, se detectase un vicio que impidiese el uso del producto con su configuración prevista, el Cliente deberá ponerse en contacto con FRIO ENTREPRISE en el plazo de 14 días laborables. En ese caso se le cambiará el producto (salvo que se rompiese al montarlo o le faltasen piezas).

Exclusión de la garantía

La garantía de FRIO ENTREPRISE no se aplicará:

En caso de daño material accidental. Esta no cubrirá los daños y las averías provocados por una instalación, un montaje o una utilización del producto incorrectos, por un desgaste normal o por un fallo de mantenimiento…

En caso de daños indirectos. La garantía FRIO ENTREPRISE solo se refiere al derecho de reparación o de cambio del producto garantizado. Por tanto, la garantía no cubrirá los daños indirectos resultantes de la avería o del deterioro.

  1. RESPONSABILIDAD

FRIO ENTREPRISE no se hará responsable de ningún daño o coste indirecto, ni de ninguna pérdida, en particular la pérdida de datos o de información, ni de ningún daño o gasto derivado del uso o de la imposibilidad de usar el producto por parte del Cliente.

  1. FUERZA MAYOR

FRIO ENTREPRISE no se hará en modo alguno responsable del incumplimiento del contrato establecido debido a un caso de fuerza mayor.

Se considerará como caso fortuito o de fuerza mayor eximente de responsabilidad cualquier hecho o circunstancia irresistible, imprevisible o ajena a la voluntad de las partes.

  1. DATOS PERSONALES

En el marco de su relación comercial con la empresa FRIO ENTREPRISE, nos vemos obligados a solicitarle un cierto número de datos personales, que le indicaremos si son obligatorios u optativos.

Dichos datos solo se utilizarán para gestionar su pedido o su solicitud (suscripción a nuestro boletín informativo, participación en un juego, solicitud de información, etc.) y para personalizar la comunicación y la oferta de productos en el sitio web y en nuestras cartas informativas.

Sus datos serán confidenciales. FRIO ENTREPRISE se compromete a no divulgarlos a terceros que no sean sus subcontratistas sin su consentimiento expreso. Por tanto, no facilitaremos sus datos a empresas seleccionadas por FRIO ENTREPRISE cuyas ofertas puedan interesarle, salvo si ha accedido a ello al registrarse.

Nuestro sitio web también está diseñado para prestar especial atención a las necesidades de nuestros clientes. Por estas y otras razones utilizamos cookies. Una cookie está diseñada para señalar su visita a nuestro sitio web, para mejorar el servicio personalizado que le ofrecemos y para facilitar su navegación por el sitio web. Usted puede impedir que dichas cookies se instalen en su ordenador modificando las opciones de su navegador web (por ejemplo, en Internet Explorer 7, aumentando al máximo el parámetro de privacidad de la sección herramientas/opciones de Internet/privacidad/configuración). ATENCIÓN: esta acción puede impedirle en el futuro utilizar con este ordenador determinadas funciones de nuestro sitio web así como de otros sitios web.

Con arreglo a la ley francesa del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted dispone de un derecho de oposición, de acceso, de rectificación y de eliminación de los datos relativos a su persona que puede ejercer en las condiciones previstas por la ley francesa del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades pinchando aquí o enviando un correo al Servicio de Atención al Consumidor de FRIO ENTREPRISE.

En cualquier caso, su solicitud deberá ir firmada y acompañada de una fotocopia de su carnet de identidad.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE – LITIGIOS

Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales franceses.

  1. DATOS DE LA EMPRESA

FRIO ENTREPRISE

143 Boulevard Pierre Lefaucheux

72230 ARNAGE (Francia)

FRANCIA